Términos del servicio
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Bienvenido a Etical. Al acceder a nuestro sitio web www.etical.pe y realizar compras a través de nuestra tienda online, aceptas las condiciones de uso y compra descritas a continuación.
Te recomendamos leer atentamente este documento antes de realizar cualquier transacción.
1. Información general
El presente sitio web es administrado por Etical Drinkware, marca comercial dedicada a la comercialización de botellas reutilizables, accesorios, artículos de uso cotidiano y productos personalizados.
Razón social: VIDECUM EIRL
RUC: 20536717138
Domicilio fiscal: Jr. Guzmán y Valle 1446, Cercado de Lima, Lima, Lima, Perú.
Correo electrónico: hola@etical.pe
Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las transacciones comerciales realizadas a través de este.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable, evitando cualquier actividad que pueda perjudicar su funcionamiento, comprometer su seguridad o afectar los derechos de terceros.
Etical se reserva el derecho de adoptar medidas razonables frente a usos fraudulentos o no autorizados de su plataforma, de conformidad con la legislación aplicable.
3. Información y características de los productos
En Etical procuramos proporcionar información clara y actualizada sobre los productos comercializados, incluyendo materiales, capacidades, dimensiones, colores, características técnicas y recomendaciones de uso.
Las fotografías e imágenes publicadas tienen fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a la iluminación fotográfica, la configuración de las pantallas o las características propias de determinados materiales y acabados.
Estas variaciones no deben afectar las características esenciales ni las especificaciones ofrecidas al momento de la compra.
El cliente podrá consultar cualquier duda sobre las características de un producto antes de realizar su pedido.
4. Disponibilidad de productos
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
Aunque procuramos mantener actualizada la información de existencias, podrían presentarse diferencias ocasionadas por ventas simultáneas, errores de sincronización u otras circunstancias excepcionales.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alternativas, como la sustitución por otro producto de su elección o la devolución del importe correspondiente.
Ninguna sustitución se realizará sin la aceptación del cliente.
5. Precios y promociones
Los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente otra condición permitida por la legislación.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
Etical podrá realizar promociones, descuentos y campañas comerciales por periodos determinados, sujetos a las condiciones comunicadas en cada caso.
Las promociones podrán estar limitadas a determinados productos, cantidades disponibles, zonas de cobertura o periodos de vigencia.
Cualquier modificación de precios se aplicará a futuras transacciones y no afectará las compras previamente confirmadas.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carrito y completar los datos necesarios para la facturación y entrega.
Antes de confirmar el pedido, podrá revisar el detalle de los productos, cantidades, precios, descuentos aplicables y costos de envío.
Una vez completado el proceso de pago, recibirá una comunicación de confirmación a través del correo electrónico o del canal de contacto proporcionado.
En caso de detectarse alguna incidencia relacionada con el pedido, nuestro equipo se comunicará con el cliente para gestionar una solución.
7. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados e informados durante el proceso de compra.
Las transacciones electrónicas podrán ser procesadas mediante proveedores externos de servicios de pago, sujetos a sus respectivos estándares y protocolos de seguridad.
Etical no solicitará contraseñas bancarias ni claves privadas de tarjetas de crédito o débito por correo electrónico, mensajes o llamadas.
Si se detecta una incidencia en la validación del pago, nos comunicaremos con el cliente para verificar el estado de la operación.
8. Facturación y comprobantes de pago
Etical emitirá los comprobantes de pago correspondientes conforme a la legislación tributaria peruana.
El cliente será responsable de proporcionar los datos necesarios para la emisión de su boleta o factura, según corresponda.
Los comprobantes electrónicos serán remitidos mediante los canales habilitados para tal finalidad.
9. Envíos y entregas
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online podrán ser enviados a Lima Metropolitana, Callao y provincias, según la cobertura de nuestros operadores logísticos.
Los tiempos y costos de entrega dependerán del destino, la modalidad de despacho y las características del pedido.
Las condiciones específicas sobre plazos, seguimiento, modificaciones de dirección e incidencias se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos, disponible en este sitio web.
10. Cambios, devoluciones y garantías
Etical reconoce los derechos de los consumidores establecidos en la legislación peruana vigente.
Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, daños, errores en la entrega o incumplimientos de las características ofrecidas serán evaluadas y atendidas según las circunstancias de cada caso y las disposiciones legales aplicables.
Las condiciones y procedimientos específicos se encuentran detallados en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
Ninguna disposición de nuestros términos y condiciones limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
11. Productos personalizados
Etical ofrece servicios de personalización que pueden incluir grabado láser, impresión de logotipos, mensajes, ilustraciones y otros elementos gráficos.
Para estos pedidos, el cliente deberá proporcionar los archivos, diseños y especificaciones necesarios para su elaboración.
Los diseños que requieran aprobación previa serán producidos de acuerdo con las características autorizadas por el cliente.
Una vez iniciada la personalización, las solicitudes de modificación o cancelación estarán sujetas al estado de producción y a las circunstancias del pedido.
En caso de presentarse defectos de fabricación, errores de personalización atribuibles a Etical o incumplimientos de las especificaciones aprobadas, se aplicarán las soluciones que correspondan conforme a la legislación vigente.
El hecho de que un producto sea personalizado no excluye las garantías ni los derechos del consumidor legalmente aplicables.
12. Pedidos corporativos y compras por volumen
Los pedidos corporativos, adquisiciones por volumen y proyectos especiales podrán estar sujetos a cotizaciones y condiciones comerciales específicas.
Estas condiciones podrán comprender precios diferenciados, cantidades mínimas, disponibilidad de inventario, plazos de producción, especificaciones de personalización y modalidades de entrega.
Una vez aprobada la cotización y confirmada la orden de compra, cualquier modificación solicitada será evaluada de acuerdo con su viabilidad y el estado de ejecución del pedido.
Las condiciones particulares aceptadas por ambas partes complementarán los presentes términos, sin perjuicio de las disposiciones legales que resulten aplicables.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo fotografías, ilustraciones, diseños, textos, elementos gráficos, nombres comerciales y signos distintivos propios de Etical, se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial no autorizada, salvo las excepciones reconocidas por la legislación vigente.
La compra de nuestros productos no implica la cesión de derechos sobre los diseños o elementos de propiedad intelectual de Etical.
14. Diseños proporcionados por clientes
Cuando el cliente proporcione logotipos, imágenes, ilustraciones o elementos gráficos para personalizar productos, declara contar con las autorizaciones necesarias para su reproducción y utilización comercial.
Etical podrá solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre los derechos de uso de determinados elementos gráficos.
Asimismo, podrá rechazar solicitudes de personalización que vulneren derechos de terceros o disposiciones legales aplicables.
La entrega de estos archivos autoriza su utilización únicamente para las finalidades relacionadas con la elaboración del pedido, salvo acuerdo diferente.
15. Protección de datos personales
Etical se compromete a tratar los datos personales proporcionados por sus clientes de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás disposiciones aplicables.
Los datos proporcionados durante la compra serán utilizados para las finalidades informadas al momento de su recopilación, que pueden comprender la gestión de pedidos, procesamiento de pagos, facturación, entregas y atención al cliente.
El tratamiento de datos personales con fines publicitarios o comerciales se realizará de acuerdo con las condiciones de consentimiento exigidas por la normativa aplicable.
Para conocer con mayor detalle nuestras prácticas de recopilación, tratamiento y protección de información, consulta nuestra Política de Privacidad.
16. Funcionamiento del sitio web
Etical realiza esfuerzos razonables para mantener su sitio web disponible, actualizado y seguro.
Sin embargo, podrían producirse interrupciones temporales debido a labores de mantenimiento, actualizaciones técnicas, fallas de conectividad o incidencias de proveedores tecnológicos.
Ante errores que afecten una transacción comercial, adoptaremos las medidas correspondientes para atender al cliente y resolver la incidencia.
Las condiciones de funcionamiento del sitio web no excluyen las responsabilidades que legalmente correspondan a Etical.
17. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, procesadores de pago, redes sociales u otros servicios de terceros.
Estos sitios pueden contar con políticas de privacidad y condiciones de uso independientes.
Recomendamos revisar dichas condiciones al acceder a servicios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Etical en las operaciones realizadas a través de su tienda.
18. Modificaciones de los términos y condiciones
Etical podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario por motivos comerciales, operativos, tecnológicos o legales.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web e indicarán su fecha de actualización.
Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de las compras previamente confirmadas, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.
19. Atención de consultas y reclamos
Para consultas relacionadas con nuestros productos, pedidos o servicios, los clientes podrán comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
Los reclamos y quejas registrados serán atendidos dentro del plazo legal correspondiente.
La presentación de un reclamo no limita el derecho del consumidor a recurrir a las autoridades competentes ni a ejercer los mecanismos de protección previstos por ley.
20. Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia relacionada con las operaciones realizadas en nuestra tienda online será atendida conforme a la normativa peruana aplicable, respetando los mecanismos de protección y los derechos reconocidos a los consumidores.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los presentes términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales de Etical.
Sitio web: www.etical.pe
Correo electrónico: hola@etical.pe
WhatsApp: 984119011
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