Política de envío
Los productos adquiridos a través www.etical.pe estarán sujetos a las condiciones de entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio web. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del cliente.
Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección de entrega, o designar al responsable para su recepción (en adelante “la persona responsable”). Los servicios de despacho y entrega disponibles son los siguientes:
Retiro en local/tienda: Este servicio considera productos que cumplan con las dimensiones para poder ser atendido en nuestro almacen en la dirección Jr. Guzmán y Valle 1446, Cercado de Lima, Lima. El cliente deberá recoger su pedido después de que haya recibido el correo de confirmación de que el pedido está listo para despacho y en el rango de horario de 10am - 8pm de lunes a viernes y de 11am - 4pm los días sábados. Los domingos y festivos no hay atención.
Este servicio de retiro en local/tienda es gratuito.
Despacho a domicilio: Este servicio considera la entrega del pedido en el domicilio ingresado por el cliente al momento de hacer el pedido, y aceptado de acuerdo con nuestras zonas de despacho disponibles. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que VIDECUM EIRL haya validado el pedido. Este plazo se cumplirá siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presente un caso fortuito o por motivo de fuerza mayor. Es requisito para la entrega:
a) Que quien recibe el pedido, sea el cliente o la persona responsable, sea mayor de edad y tenga un documento de identidad a la mano.
b) Durante el despacho se sugiere revisar el pedido, al término se solicita una foto como confirmación de entrega.
c) La falta de rechazo implica la aceptación del producto en las condiciones entregadas, presumiéndose su aceptación y conformidad. Durante la entrega EL REPARTIDOR esperará un máximo de 15 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Vencido dicho plazo, VIDECUM EIRL gestionará con el cliente la reprogramación de la entrega de su pedido en la misma dirección. Esta reprogramación genera un costo adicional de flete por la nueva entrega, equivalente al mismo monto del flete cargado inicialmente, el cual será solicitado al cliente para que haga el pago mediante una Yape o transferencia bancaria.
Los plazos de entrega se contabilizan a partir de que verifiquemos el pago de tu compra.
Para Lima, si el pedido se hace hasta las 5pm, el plazo de entrega es 1-3 días últiles. Después de las 5pm se considera dentro del siguiente día.
Para provincia, el pedido se entrega con un servicio de courier externo. En nuestro caso usamos OLVA y puede ser entre 3-8 días útiles. Si hubiera algún retraso en la entrega dependerá del servicio del courier aunque consideramos que el servicio de OLVA es bastante eficiente.
El envío GRATUITO por compras mayores a 170 soles en Lima Metropolitana se hará con el método de envío que VIDECUM EIRL considere más eficiente y que esté disponible, pudiendo ser este OLVA o nuestro delivery.
Para cualquier duda sobre la entrega se pueden comunicar por whatsapp al 984119008.