Política de reembolso
VIDECUM EIRL acepta cambios y devoluciones de sus productos por motivo de desistimiento, a excepción de:
- Productos personalizados que ya se encuentren personalizados y en proceso de entrega.
- Productos que se encuentran en precios de liquidación.
- Productos que hayan sido abiertos, muestren señales de uso o manipulación y que no cuenten con empaques y/o embalajes originales. Para realizar cualquier cambio y/o devolución dentro de estos parámetros, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones y seguir los pasos indicados a continuación:
Los cambios o devoluciones se harán sólo si el producto presenta los siguientes problemas:
- Que el pedido que hayas recibido sea el equivocado
- Que el grabado esté incorrecto
- Falta de partes y piezas
- Productos con características distintas a las ofrecidas
- Daño interno que no hayan sido generados por golpes o por mal uso del producto y detectado en primer uso (los productos entregados en perfectas condiciones).
- Que la tapa presente fallas y el producto no sea 100% hermético (se recomienda no ejercer tanta presión interna sobre los productos como bebidas muy calientes sin dejar que salga el vapor así como también se recomienda no usar los productos para bebidas carbonatadas ya que estas, al ejercer presión por el gas que contienen, alteran las capacidades herméticas del diseño y sellado de nuestras botellas)
Todo reclamo deberá cumplir con cualquiera de los motivos indicados en el párrafo anterior de la presente política, para ser reconocido como cambio por garantía y podrá ser presentado por el cliente dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, tiempo considerado como: Periodo de uso inicial.
Todos nuestros productos vienen con una garantía limitada por defectos de fabricación. ETICAL reemplazará cualquier producto que se encuentre defectuoso dentro del alcance del uso normal y apropiado.
La garantía cubre defectos de fabricación (materiales, problemas de mano de obra, productos defectuosos) más no incluye ningún daño o defecto causado, ya sea directo o indirecto sobre el interior o exterior del producto.
No está sujeto a la garantía:
- Golpes, abolladuras resultado de caídas
- Mal uso del producto o alteraciones del mismo
- Daños presentados por el uso y desgaste, abuso de sus capacidades o exposición a elementos corrosivos que alteren tanto la pintura exterior como sus propiedades herméticas.
Es importante recordar que cada producto es testeado en un sistema computarizado controlado que verifican que, la retención de la temperatura de la que hablamos, sea la correcta.
El descenso o aumento de la temperatura de tus bebidas dependerá también de la temperatura inicial que haya tenido al momento de que el contenido sea vertido en nuestros envases; sin embargo, nos preocupamos de perfeccionar nuestros productos y mejorarlos en cada etapa.
ETICAL se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido en caso lo considere necesario por razones operativas, de seguridad, disponibilidad o cualquier otra que afecte la correcta ejecución de la compra. En caso ETICAL cancele el pedido de manera unilateral y el importe ya haya sido cobrado, se efectuará la devolución del dinero siguiendo los procedimientos del medio de pago utilizado. Asimismo, se enviará un comunicado de cancelación al cliente a través del medio de contacto registrado.